ACCOUNT / SUBSCRIPTION
帳戶與訂閱
開通門檻、訂閱取得、設定更新、裝置更換與平台支援的基礎說明。所有涉及訂閱資訊的操作都應在使用者面板內完成。
開通 JQVPN 時需要電子郵件地址嗎？
不需要電子郵件地址，使用使用者名稱和密碼即可註冊。建議妥善保存自行設定的登入資訊，並避免在公共裝置上保留登入狀態。完成註冊後，可在使用者面板查看方案、訂單、客戶端下載入口與訂閱資訊。
購買後要在哪裡取得訂閱資訊？
登入使用者面板後，進入帳戶總覽或客戶端下載區域，取得目前帳戶對應的訂閱資訊。行銷頁面不會公開顯示實際訂閱網址，也不提供靜態安裝包的直接連結。複製或匯入前，請確認目前登入的是購買方案時使用的帳戶。
訂閱連結要如何更新？
先在客戶端中找到更新訂閱、重新整理設定或重新取得設定的入口，再使用使用者面板目前顯示的訂閱資訊執行更新。更新時請保持網路可用，並等待客戶端完成線路清單重新整理。若舊設定仍被快取，可刪除舊訂閱後重新匯入。
更換裝置後需要重新購買嗎？
不需要因更換裝置而重複購買。JQVPN 支援不限裝置數量，登入原帳戶後，從使用者面板重新取得客戶端與訂閱資訊即可。使用多台裝置時，建議分別確認訂閱已更新，避免某台裝置長期保留已失效的本機設定。
JQVPN 支援哪些作業系統？
目前支援 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux。不同作業系統的匯入入口和網路權限名稱可能不同，請從使用者面板進入對應平台的客戶端下載區，再依該平台介面完成匯入，不要直接套用其他系統的操作路徑。
CONNECTION / DIAGNOSIS
連線與故障
連線問題通常應依序從基礎網路、訂閱狀態、線路選擇、系統權限和客戶端模式進行排查。一次只調整一個變數，更容易判斷原因。
為什麼某個 App 沒有透過加速線路？
先檢查客戶端是否處於已連線狀態，再確認目前使用的是規則模式還是全域模式。部分 App 可能採用獨立連線方式，或未涵蓋在現有分流規則中。可以先切換線路並重新開啟該 App；仍無法存取時，可暫時改用全域模式，判斷是否屬於分流問題。
訂閱已匯入，為什麼仍然無法連線？
成功匯入只代表客戶端已讀取設定，不表示線路已建立連線。請依序確認訂閱已重新整理、已選取具體線路、客戶端連線開關已啟用，且系統已授予必要的網路權限。若目前線路無法使用，可切換至同一地區的其他線路後再次測試。
切換網路後連線中斷怎麼辦？
從一種網路切換至另一種網路時，原有連線可能需要重新建立。可以先中斷客戶端連線，等待系統網路恢復正常存取後再重新連線。如果客戶端仍顯示舊狀態，請關閉並重新開啟客戶端，再選擇線路建立新的連線。
更新訂閱失敗時應檢查什麼？
先確認基礎網路可以正常存取使用者面板，並檢查複製的訂閱資訊是否完整。接著關閉可能攔截網路請求的本機過濾設定，再執行更新。若客戶端提示舊設定衝突，可保留必要的自訂規則後移除舊訂閱，再從使用者面板重新取得並匯入。
連線後網頁仍顯示原本的網路環境怎麼辦？
先確認客戶端內已選擇並連線至目標線路，然後重新開啟網頁或清除該網站的本機快取。部分應用程式會沿用連線前建立的工作階段，單純重新整理頁面可能不會立即重建連線。可以完全退出相關應用程式，重新連線線路後再啟動並檢查。
ROUTING / PERFORMANCE
速度與線路
跨境連線表現取決於入口網路、目標地區、出口路徑與應用程式連線方式。選擇線路時應以目標服務為核心，而不是長期固定使用單一路徑。
尖峰時段出現卡頓時該如何處理？
尖峰時段的跨境連線狀態會隨入口網路、目標服務和線路路徑變化。請優先重新整理訂閱，再切換至同一目標地區的其他線路；若目標服務允許，也可以選擇鄰近地區比較實際表現。播放或下載開始後，避免連續快速切換，以免反覆重建連線。
應依據哪些原則選擇線路？
優先選擇與目標服務所在地區相同或鄰近的線路，而不是只看地區名稱是否熟悉。存取 AI 工具、串流媒體或開發服務時，出口地區與連線穩定性通常同樣重要。若主要線路表現不穩定，可保留同一地區的備用線路，並以實際存取結果判斷。
AI 工具載入正常，但回答途中停止怎麼辦？
串流輸出依賴持續連線，網頁能夠開啟不代表後續長連線始終穩定。可以先停止生成，切換至同一地區的其他線路，再重新載入頁面。也應避免在生成過程中頻繁切換網路或線路，因為連線路徑變更會中斷進行中的工作階段。
串流媒體可以開啟，但播放時持續緩衝怎麼辦？
先確認所選線路地區與內容區域相符，再降低其他裝置上的並行傳輸使用量。若開始播放正常但持續緩衝，通常應嘗試同一地區的備用線路，而不是反覆重新整理目前線路。切換後請重新開啟播放頁面，讓媒體連線使用新的出口路徑。
JQVPN 的線路涵蓋範圍有多大？
JQVPN 涵蓋 110+ 個國家 / 220+ 條線路。線路數量用於提供不同地區與路徑選擇，不代表每種情境都應固定使用同一條線路。實際使用時，請依目標服務地區、目前入口網路與連線表現選擇主要線路和備用線路。
為什麼不同裝置上的連線表現不一樣？
裝置作業系統、客戶端權限、本機網路、分流規則和應用程式連線方式都可能影響最終表現。排查時應讓裝置連線至同一網路、更新同一份訂閱並選擇相同線路，再比較結果。若差異仍然存在，請重點檢查系統網路權限與客戶端模式是否一致。
BILLING / REFUND
計費與退款
月訂閱與流量包採用不同的流量處理方式。選擇前應先判斷使用頻率，再核對目前帳戶中的方案狀態、訂單與付款紀錄。
月訂閱有哪些方案？
月訂閱包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。選擇時可依日常存取類型與流量使用習慣判斷，不必只比較單月價格。各方案均可從使用者面板進入方案頁面查看並開始使用。
流量包有哪些選擇？
流量包包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完為止，永久不會過期，適合使用頻率不固定或不希望每月重置流量的情境。購買前應區分月訂閱與流量包的計費方式。
月訂閱流量如何重置？中途升級怎麼計算？
月訂閱流量依開通日每月重置，不按照自然月統一結算。中途升級時，差額會依剩餘天數折算。操作前可在使用者面板核對目前方案與剩餘狀態，再進入方案區域選擇需要的級別，避免將升級與單獨購買流量包混淆。
支援哪些付款方式？退款要如何申請？
支援支付寶、微信與 USDT，並提供 14 天無理由退款。需要申請退款時，請登入使用者面板進入工單區域，選擇相關訂單並提交退款申請。為方便核對處理，請保持訂單資訊完整，不要重複提交同一筆訂單的申請。