ACCOUNT / SUBSCRIPTION
계정 및 구독
개설 조건, 구독 확인, 구성 업데이트, 기기 변경 및 플랫폼 지원에 관한 기본 안내입니다. 구독 정보와 관련된 작업은 모두 사용자 패널에서 진행하세요.
JQVPN을 개설할 때 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 설정한 로그인 정보는 안전하게 보관하고, 공용 기기에는 로그인 상태를 남겨 두지 않는 것이 좋습니다. 가입을 완료하면 사용자 패널에서 요금제, 주문, 클라이언트 다운로드 및 구독 정보를 확인할 수 있습니다.
구매 후 구독 정보는 어디에서 확인하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요 또는 클라이언트 다운로드 영역에서 현재 계정의 구독 정보를 확인하세요. 마케팅 페이지에는 실제 구독 주소가 공개되지 않으며, 정적 설치 패키지의 직접 링크도 제공하지 않습니다. 복사하거나 가져오기 전에 구매에 사용한 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
구독 링크는 어떻게 업데이트하나요?
먼저 클라이언트에서 구독 업데이트, 구성 새로 고침 또는 구성 다시 가져오기 메뉴를 찾은 다음 사용자 패널에 표시된 최신 구독 정보로 업데이트하세요. 업데이트 중에는 네트워크 연결을 유지하고 클라이언트가 회선 목록을 새로 고칠 때까지 기다리세요. 이전 구성이 캐시되어 있다면 기존 구독을 삭제한 뒤 다시 가져올 수 있습니다.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. JQVPN은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있으므로 기존 계정에 로그인한 뒤 사용자 패널에서 클라이언트와 구독 정보를 다시 받으면 됩니다. 여러 기기에서 사용할 때는 각 기기의 구독이 업데이트되었는지 확인해 오래된 로컬 구성이 남지 않도록 하세요.
JQVPN은 어떤 운영체제를 지원하나요?
현재 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux를 지원합니다. 운영체제마다 가져오기 메뉴와 네트워크 권한 명칭이 다를 수 있으므로 사용자 패널에서 해당 플랫폼의 클라이언트 다운로드 영역으로 이동한 뒤, 플랫폼 화면의 안내에 따라 가져오세요. 다른 운영체제의 절차를 그대로 적용하지 마세요.
CONNECTION / DIAGNOSIS
연결 및 문제 해결
연결 문제는 보통 기본 네트워크, 구독 상태, 회선 선택, 시스템 권한, 클라이언트 모드 순서로 점검하세요. 한 번에 하나의 변수만 조정하면 원인을 더 쉽게 파악할 수 있습니다.
특정 앱이 가속 회선을 사용하지 않는 이유는 무엇인가요?
먼저 클라이언트가 연결된 상태인지 확인한 다음 현재 규칙 모드인지 전체 모드인지 살펴보세요. 일부 앱은 독립적인 연결 방식을 사용하거나 기존 분할 규칙의 적용 대상이 아닐 수 있습니다. 먼저 회선을 바꾸고 앱을 다시 실행해 보세요. 그래도 접속되지 않으면 잠시 전체 모드로 전환해 분할 설정 문제인지 확인할 수 있습니다.
구독을 가져왔는데도 연결할 수 없는 이유는 무엇인가요?
가져오기에 성공했다는 것은 클라이언트가 구성을 읽었다는 뜻일 뿐, 회선 연결이 완료되었다는 의미는 아닙니다. 구독이 갱신되었는지, 특정 회선을 선택했는지, 클라이언트 연결 스위치가 켜져 있는지, 시스템에 필요한 네트워크 권한이 부여되었는지 순서대로 확인하세요. 현재 회선을 사용할 수 없다면 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 다시 테스트하세요.
네트워크를 바꾼 후 연결이 끊기면 어떻게 하나요?
네트워크를 전환하면 기존 연결을 다시 설정해야 할 수 있습니다. 먼저 클라이언트 연결을 끊고 시스템 네트워크가 정상적으로 복구될 때까지 기다린 뒤 다시 연결하세요. 클라이언트에 이전 상태가 계속 표시되면 클라이언트를 완전히 종료했다가 다시 열고, 회선을 선택해 새 연결을 설정하세요.
구독 업데이트에 실패하면 무엇을 확인해야 하나요?
먼저 기본 네트워크로 사용자 패널에 정상적으로 접속되는지 확인하고, 복사한 구독 정보가 완전한지 점검하세요. 그런 다음 네트워크 요청을 차단할 수 있는 로컬 필터 설정을 끄고 업데이트를 실행하세요. 클라이언트에서 이전 구성 충돌이 표시되면 필요한 사용자 지정 규칙을 보존한 뒤 기존 구독을 삭제하고, 사용자 패널에서 다시 받아 가져오세요.
연결했는데도 웹페이지에 이전 네트워크 환경이 표시되면 어떻게 하나요?
먼저 클라이언트에서 대상 회선을 선택해 연결했는지 확인한 다음 웹페이지를 다시 열거나 해당 사이트의 로컬 캐시를 삭제하세요. 일부 앱은 연결 전에 만들어진 세션을 재사용하므로 단순히 페이지를 새로 고쳐도 연결이 즉시 다시 설정되지 않을 수 있습니다. 관련 앱을 완전히 종료하고 회선에 다시 연결한 뒤 앱을 실행해 확인하세요.
ROUTING / PERFORMANCE
속도 및 회선
국제 연결 성능은 접속 네트워크, 대상 지역, 출구 경로 및 앱의 연결 방식에 따라 달라집니다. 회선을 선택할 때는 하나의 경로를 고정하기보다 이용하려는 서비스를 기준으로 판단하세요.
피크 시간대에 끊김이 발생하면 어떻게 처리하나요?
피크 시간대의 국제 연결 상태는 접속 네트워크, 대상 서비스 및 회선 경로에 따라 달라집니다. 먼저 구독을 새로 고친 뒤 같은 대상 지역의 다른 회선으로 전환하세요. 대상 서비스에서 허용한다면 인접 지역도 선택해 실제 성능을 비교할 수 있습니다. 재생이나 다운로드를 시작한 뒤에는 연결을 반복해서 다시 설정하지 않도록 짧은 시간에 계속 회선을 바꾸지 마세요.
회선은 어떤 기준으로 선택해야 하나요?
지역명이 익숙한지만 보기보다 대상 서비스가 위치한 지역과 같거나 가까운 회선을 우선 선택하세요. AI 도구, 스트리밍 또는 개발 서비스를 이용할 때는 출구 지역과 연결 지속성도 중요합니다. 주 회선의 성능이 불안정하면 같은 지역의 예비 회선을 남겨 두고 실제 접속 결과를 기준으로 판단하세요.
AI 도구는 정상적으로 로드되지만 답변이 중간에 멈추면 어떻게 하나요?
스트리밍 출력은 지속적인 연결에 의존하므로 웹페이지가 열린다고 해서 이후의 장시간 연결까지 안정적이라는 뜻은 아닙니다. 먼저 생성을 중지하고 같은 지역의 다른 회선으로 전환한 뒤 페이지를 다시 불러오세요. 생성 중에는 네트워크나 회선을 자주 바꾸지 않는 것이 좋습니다. 연결 경로가 바뀌면 진행 중인 세션이 중단될 수 있습니다.
스트리밍 서비스는 열리지만 재생 중 버퍼링이 발생하면 어떻게 하나요?
먼저 선택한 회선의 지역이 콘텐츠 지역과 일치하는지 확인한 뒤 다른 기기의 동시 전송 사용량을 줄이세요. 재생 시작은 정상인데 버퍼링이 계속된다면 현재 회선을 반복해서 새로 고치기보다 같은 지역의 예비 회선을 시도하는 것이 좋습니다. 전환 후에는 재생 페이지를 다시 열어 미디어 연결이 새 출구 경로를 사용하도록 하세요.
JQVPN의 회선은 어느 범위까지 지원하나요?
JQVPN은 110+개 국가 / 220+개 회선을 지원합니다. 회선 수는 다양한 지역과 경로를 선택할 수 있도록 제공되는 것이며, 모든 상황에서 같은 회선을 고정해 사용해야 한다는 뜻은 아닙니다. 실제 사용 시에는 대상 서비스 지역, 현재 접속 네트워크 및 연결 상태에 따라 주 회선과 예비 회선을 선택하세요.
기기마다 연결 성능이 다른 이유는 무엇인가요?
기기 운영체제, 클라이언트 권한, 로컬 네트워크, 분할 규칙 및 앱의 연결 방식이 최종 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 문제를 확인할 때는 기기를 같은 네트워크에 연결하고 동일한 구독을 업데이트한 뒤 같은 회선을 선택해 결과를 비교하세요. 차이가 계속되면 시스템 네트워크 권한과 클라이언트 모드가 일치하는지 중점적으로 확인하세요.
BILLING / REFUND
결제 및 환불
월간 구독과 트래픽 패키지는 서로 다른 방식으로 트래픽을 처리합니다. 선택하기 전에 이용 빈도를 먼저 판단하고, 현재 계정의 요금제 상태, 주문 및 결제 기록을 확인하세요.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 평소 이용 유형과 트래픽 사용 습관을 기준으로 선택하고 월 요금만 비교할 필요는 없습니다. 모든 요금제는 사용자 패널의 요금제 페이지에서 확인하고 사용을 시작할 수 있습니다.
트래픽 패키지는 어떤 종류가 있나요?
트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 트래픽을 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않아 사용 빈도가 일정하지 않거나 매월 트래픽이 초기화되는 방식을 원하지 않는 경우에 적합합니다. 구매 전 월간 구독과 트래픽 패키지의 결제 방식을 구분해 확인하세요.
월간 구독 트래픽은 어떻게 초기화되며, 중도 업그레이드는 어떻게 계산되나요?
월간 구독 트래픽은 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상 월 단위로 일괄 정산되지 않습니다. 이용 중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 잔여 상태를 확인한 뒤 요금제 영역에서 원하는 등급을 선택해 업그레이드와 별도 트래픽 패키지 구매를 혼동하지 않도록 하세요.
어떤 결제 수단을 지원하며 환불은 어떻게 신청하나요?
Alipay, WeChat 및 USDT를 지원하며 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불이 필요하면 사용자 패널에 로그인해 티켓 영역으로 이동하고 관련 주문을 선택해 환불 요청을 제출하세요. 확인과 처리를 위해 주문 정보를 빠짐없이 남기고 동일한 주문에 대한 요청을 반복 제출하지 마세요.