ACCOUNT / SUBSCRIPTION
アカウントとサブスクリプション
利用開始の条件、サブスクリプションの取得、設定更新、端末変更、対応プラットフォームについての基本情報です。サブスクリプションに関する操作はすべてユーザーパネルで行ってください。
JQVPNの利用開始にメールアドレスは必要ですか？
メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。設定したログイン情報は安全に保管し、共有端末にログイン状態を残さないようにしてください。登録後は、ユーザーパネルでプラン、注文情報、クライアントのダウンロード入口、サブスクリプション情報を確認できます。
購入後、サブスクリプション情報はどこで確認できますか？
ユーザーパネルにログインし、アカウント概要またはクライアントダウンロード欄から、現在のアカウントに紐づくサブスクリプション情報を取得してください。マーケティングページで実際の購読URLを公開したり、固定のインストーラー直リンクを提供したりすることはありません。コピーまたはインポートする前に、プラン購入時に使用したアカウントでログインしていることを確認してください。
サブスクリプションリンクはどのように更新しますか？
まずクライアントで「サブスクリプションを更新」「設定を更新」「設定を再取得」などの入口を探し、ユーザーパネルに表示されている最新のサブスクリプション情報で更新してください。更新中はネットワーク接続を維持し、クライアントが回線リストを更新し終わるまで待ちます。古い設定がキャッシュされている場合は、旧サブスクリプションを削除してから再度インポートしてください。
端末を変更した場合、再購入は必要ですか？
端末を変更しただけで再購入する必要はありません。JQVPNは接続端末数に制限がないため、元のアカウントにログインし、ユーザーパネルからクライアントとサブスクリプション情報を再取得してください。複数端末で利用する場合は、それぞれで更新済みか確認し、無効になったローカル設定を長期間残さないようにしましょう。
JQVPNはどのOSに対応していますか？
現在、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。OSによってインポート入口やネットワーク権限の名称が異なる場合があります。ユーザーパネルから利用するプラットフォームのクライアント取得欄へ進み、そのOSの画面に従ってインポートしてください。他OSの手順をそのまま適用しないでください。
CONNECTION / DIAGNOSIS
接続とトラブル
接続問題は通常、基本ネットワーク、サブスクリプションの状態、回線選択、システム権限、クライアントモードの順に確認します。一度に変更する項目を1つにすると、原因を特定しやすくなります。
特定のアプリが高速回線を経由しないのはなぜですか？
まずクライアントが接続済みか確認し、ルールモードとグローバルモードのどちらを使用しているかを確認してください。一部のアプリは独自の接続方式を使っているか、現在の分流ルールの対象外になっている場合があります。回線を切り替えてアプリを再起動し、それでもアクセスできない場合は、一時的にグローバルモードへ切り替えて分流が原因か確認してください。
サブスクリプションをインポートしたのに接続できないのはなぜですか？
インポート成功は、クライアントが設定を読み込んだことを示すだけで、回線への接続が確立したことを意味しません。サブスクリプションが更新済みか、具体的な回線を選択しているか、クライアントの接続スイッチが有効か、システムに必要なネットワーク権限を与えているかを順に確認してください。現在の回線が利用できない場合は、同じ地域の別回線に切り替えて再テストしてください。
ネットワークを切り替えた後に接続が切れた場合はどうすればよいですか？
ネットワークを切り替えると、既存の接続を再確立する必要がある場合があります。まずクライアントの接続を切り、システムのネットワークが通常どおり利用できる状態になってから再接続してください。クライアントに古い状態が表示される場合は、クライアントを終了して再起動し、回線を選んで新しい接続を確立します。
サブスクリプションの更新に失敗した場合、何を確認すればよいですか？
まず基本ネットワークからユーザーパネルに正常にアクセスできること、コピーしたサブスクリプション情報が完全であることを確認してください。次に、ネットワーク要求を遮断する可能性のあるローカルのフィルター設定を無効にしてから更新します。クライアントに古い設定との競合が表示された場合は、必要なカスタムルールを残して旧サブスクリプションを削除し、ユーザーパネルから再取得してインポートしてください。
接続後もウェブサイトに以前のネットワーク環境が表示される場合は？
まずクライアントで目的の回線を選択して接続済みか確認し、ウェブページを開き直すか、そのサイトのローカルキャッシュを削除してください。一部のアプリは接続前に確立したセッションを再利用するため、ページを更新するだけでは接続がすぐに再構築されない場合があります。関連アプリを完全に終了し、回線へ再接続してから起動し、状態を確認してください。
ROUTING / PERFORMANCE
速度と回線
国際接続の状態は、入口ネットワーク、対象地域、出口経路、アプリの接続方式によって決まります。回線を選ぶ際は、1つの経路に固定せず、利用するサービスを基準に判断してください。
夜間の混雑時に遅延が発生した場合はどう対処しますか？
夜間の国際経路の状態は、入口ネットワーク、対象サービス、回線経路によって変化します。まずサブスクリプションを更新し、同じ対象地域の別回線に切り替えてください。対象サービスが許可している場合は、近隣地域の回線も選び、実際の状態を比較できます。再生やダウンロード開始後は、接続を何度も再構築しないよう、短時間に連続して切り替えないでください。
回線はどのような基準で選べばよいですか？
地域名の知名度だけでなく、対象サービスの所在地と一致または近い地域の回線を優先してください。AIツール、ストリーミング、開発サービスを利用する際は、出口地域と接続の安定性も重要です。メイン回線の状態が変動する場合は、同じ地域の予備回線を残し、実際のアクセス結果で判断してください。
AIツールは正常に読み込めるのに、回答が途中で止まる場合は？
ストリーミング出力には継続的な接続が必要です。ウェブページを開けても、その後の長時間接続が常に安定するとは限りません。まず生成を停止し、同じ地域の別回線に切り替えてからページを再読み込みしてください。生成中にネットワークや回線を頻繁に切り替えると、経路の変更によって進行中のセッションが中断されるため避けてください。
ストリーミングは開けるのに、再生中にバッファリングする場合は？
まず選択した回線の地域がコンテンツの対象地域と一致しているか確認し、他の端末で行っている並列通信の使用量を減らしてください。再生開始は正常でもバッファリングが続く場合は、現在の回線を何度も更新するより、同じ地域の予備回線を試すのが効果的です。切り替え後は再生ページを開き直し、メディア接続に新しい出口経路を使わせてください。
JQVPNの回線カバレッジはどのくらいですか？
JQVPNは110+か国 / 220+回線をカバーしています。回線数は地域や経路を選べることを示すもので、すべての状況で同じ回線を固定して使うことを意味しません。実際の利用では、対象サービスの地域、現在の入口ネットワーク、接続状態に応じてメイン回線と予備回線を選んでください。
端末によって接続状態が異なるのはなぜですか？
端末のOS、クライアント権限、ローカルネットワーク、分流ルール、アプリの接続方式が最終的な状態に影響する場合があります。切り分ける際は、端末を同じネットワークに接続し、同じサブスクリプションを更新して同じ回線を選んだうえで比較してください。それでも差がある場合は、システムのネットワーク権限とクライアントモードが一致しているか重点的に確認します。
BILLING / REFUND
料金と返金
月額サブスクリプションと通信量パックでは、通信量の扱いが異なります。選ぶ前に利用頻度を判断し、現在のアカウントのプラン状態、注文情報、支払い履歴を確認してください。
月額サブスクリプションにはどのプランがありますか？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。日常の利用内容や通信量の傾向を基準に選び、月額料金だけで比較する必要はありません。各プランはユーザーパネルから料金プランページを開いて確認し、利用を開始できます。
データ通信量パックにはどのような選択肢がありますか？
データ通信量パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。通信量を使い切るまで利用でき、永久に期限切れになりません。利用頻度が一定でない場合や、毎月の通信量リセットを望まない場合に適しています。購入前に、月額サブスクリプションと通信量パックの料金体系を区別してください。
月額サブスクリプションの通信量はいつリセットされ、途中でアップグレードするとどう計算されますか？
月額サブスクリプションの通信量は、開始日を基準に毎月リセットされ、暦月単位では一括精算されません。途中でアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。操作前にユーザーパネルで現在のプランと残りの状態を確認し、料金プラン欄から希望のプランを選んでください。アップグレードと通信量パックの単独購入を混同しないよう注意しましょう。
対応している支払い方法と返金申請の方法を教えてください。
Alipay、WeChat、USDTに対応しており、14日間の無条件返金を提供しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケット欄を開き、該当する注文を選択して返金リクエストを送信してください。確認と処理をスムーズにするため、注文情報は完全な状態に保ち、同じ注文について重複申請しないでください。